Antes de empezar a investigar, recuerda…
• La investigación es esencial para la comunicación digital.
• Es una fase de autoconocimiento: de tu proyecto, de tu sector y de tu entorno.
• Es un viaje interior: la comunicación interior es un reflejo de la comunicación exterior.
La investigación interna sirve para encontrar la definición de la personalidad de tu proyecto, respondiéndote a las siguientes preguntas:
¿Quién soy yo?
¿Qué es mi proyecto?
¿Cuál es mi misión?
¿Cuál es mi propuesta de valor?
¿por qué haces lo que haces?
¿cuál es tu valor diferencial?
¿Cómo soy y de qué manera me integro en mi entorno?
¿Cuál es tu hueco en el mercado?
Todo estas preguntas, te darán el carácter de tu idea de negocio
VALORES DE LA INVESTIGACIÓN EXTERNA
¿Qué te rodea?
¿Quién es tu público?
Puedes identificar uno o varios clientes ideales. Pregúntate:
¿Quién es? ¿Qué hace? ¿A qué se dedica? ¿Qué le gusta hacer? ¿Cuáles son sus aficiones? ¿Estudios? ¿Tipo de familia? ¿Edad? ¿Dónde vive? ¿Cómo se relaciona? ¿Trabajo?
VALORES DE LA INVESTIGACIÓN EXTERNA
Analiza lo que te rodea:
a) ¿Cuál sería tu cliente ideal?. Para encontrarlo utiliza la herramienta del Mapa de empatía:
¿Qué piensa y qué siente?
Principales preocupaciones, inquietudes, miedos, aspiraciones, anhelos, deseos, necesidades…
¿Qué ve?
Qué observa en su entorno (familia, amigos y trabajo) y en el sector en general
¿Qué oye?
Qué opina su entorno (familia, amigos y trabajo), qué se opina en general del sector, qué dice la opinión pública
¿Qué dice y hace?
Actitud en privado (familia) y en público (amigos y trabajo), comportamiento, etc.
b) ¿Quién es mi competencia?.
– Se trata de realizar un estudio de mercado segmentado según el nicho o especialización
– Competencia Directa: hacen lo mismo que tú
– Competencia Indirecta: hacen lo mismo que tú pero con variantes: más o menos servicios, sectores, especializaciones.
Cuando comunicamos debemos:
a)INFORMAR
– Definición: emisión de contenidos no personalizados, objetivos y neutrales.
– Objetivo: procesamiento de la información sin esperar feedback por parte del usuario.
b) COMUNICAR
– Definición: emisión de contenidos planificados, con un objetivo y estrategia específicos.
– Objetivo: conseguir una transmisión bidireccional y horizontal
Con el copywritng se aportan soluciones a los clientes con emociones, con credibilidad y midiendo la conversión
PROPUESTA DE VALOR
Es la promesa principal de un contenido que debe ser claro, conciso, concreto y específico. El objetivo es que transmita confianza y tranquilidad al usuario. Así se crea…
QUÉ: verbo de acción
PARA QUIÉN: público objetivo
CÓMO: solución
PARA QUÉ: beneficio
Partes de una propuesta de valor
¿Qué es una propuesta de valor?
¿Qué NO es una propuesta de valor? Eslogan
TONO Y PERSONALIDAD DE MARCA
Tu personalidad de marca es un reflejo de…
Comunicación interna = comunicación externa
Si tu marca-negocio-proyecto fuese una persona, ¿cómo se expresaría según su personalidad?
¿Cómo manifiestas tu personalidad? ¿Tienes un toque más institucional – serio o más desenfadado-cercano? ¿Hablas de “nosotros” o de “tú?
Nada es excluyente, pero sí tiene que haber un lenguaje común por el que te identifiquen.
Cada red social tiene su propio lenguaje, así como el público que la utiliza. Debes adaptar ahora tu personalidad de marca al lenguaje de la red social, encontrar un punto medio que fusione ambos aspectos.