Cada vez hay más tiendas on-line, para la realización de comercio electrónico. Una de las misiones de La Junta de Andalucía, es la defensa y protección de los consumidores y usuarios de Andalucía, por lo que realiza de forma aleatoria, inspecciones a webs, las puede expedientar y sancionar sin previo aviso, si no cumplen con la legalidad.
Las cuantías de las sanciones van en función de la gravedad:
- Infracciones leves, entre 200 y 5.000 euros.
- Infracciones graves, entre 5.001 y 30.000 euros
- Infracciones muy graves, entre 30.001 y 400.000 euros.
Los aspectos legales que tiene que cumplir toda página web son:
- Trámites previos a la apertura de una tienda online, que son igual que una tienda física, pero sin licencia de apertura.
- Ley de Ordenación del Comercio Minorista, aplicándose la legislación de ventas a distancia.
- Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI). Es importante el consentimiento explícito de la política de cookies.
- Ley de Protección de Datos (LOPD), inscribiendo los ficheros en el Registro de la Agencia Española de Protección de Datos.
- Las condiciones de uso, que recogen los derechos y obligaciones de los clientes y usuarios, y deben ser aceptadas de previa y expresamente por el usuario.
- La ley de Consumidores y el comercio electrónico, que indica que se debe ver de forma clara, el precio final del producto, los plazos de devolución, el contrato de compra y el formulario de desistimiento (este documento no se suele tener y provoca muchas sanciones de la Junta de Andalucía).